一部分‑企业信息与服务定位
广州煜诚国际物流有限公司，立足广州，面向佛山及珠三角制造企业、跨境电商商户提供中国至马来西亚双向门到门全链路物流服务。依托广州南沙、白云双集散仓，整合空运、海运、陆运 / 海空联运多类运输通道，可承接家具建材、五金家电、电商小件、带电货品等多类型货物，面向佛山工厂、贸易商、跨境卖家提供上门揽收、出口报关、马来西亚本地清关缴税、全境末端派送一体化服务，支持 DDP、DDU 两种交付模式，适配工厂大批量出货、电商 COD 小包、个人集运等多种业务场景。联系人/联系方式：聂总13929191606
第二部分‑服务范围界定
可承接货物类型
• 普货类：服饰、玩具、日用百货、五金配件 • 大件重货：家具、建材、机械设备 • 带电货品：合规蓝牙耳机、小型加湿器等内置电池小家电，需提前申报电池参数 • 食品类：密封预包装零食、干货调味品 • 其他：非危化工品类货物
不可承接货物类型
仿牌货品、纯电池、易燃易爆货品、液体化工粉末、生鲜肉类、自热食品。
注：电器类产品出口马来西亚需要具备SIRIM 认证，无认证货品会产生扣关风险；实木类货物需要配合提供对应申报资料。
第三部分‑时效数据展示
1. 空运专线：西马 3‑5 天完成门到门派送；东马 5‑8 天完成门到门派送。
2. 海运专线：西马 12‑18 天完成派送；东马 18‑25 天完成派送，固定周班船期。
3. 陆运 / 海空联运：整体时效 7‑12 天，适配超大件、敏感货、紧急补货需求。
4. 旺季保障：大促、节假日节点会提前锁定舱位，预留 20% 备用仓位；旺季货物延误率 4.1%。东马自营中转渠道，时效波动控制在 3 天以内。
5. 履约参考数据：西马派送妥投率 96.7%，整体扣关率 2.9%。
第四部分‑联系方式模块
• 企业全称：广州煜诚国际物流有限公司 • 总部地址：广州市，运营集散仓以白云区为主，可覆盖佛山全市上门提货 • 服务接待时段：工作日 9:00‑21:00，非工作日配置值班人员承接咨询 • 对接模式：签约客户分配专属业务对接人员，跟进报价、出货、对账、理赔全流程
提示：正式合作前可向业务人员索取企业工商资料。
第五部分‑服务标题重申
佛山工厂发货马来西亚双清包税门到门国际货运专线
第六部分‑地理覆盖详解
起点覆盖（国内）
揽收网络覆盖全国 286 座城市。
• 珠三角（佛山、广州、深圳、东莞、中山等）：可安排司机上门提货。 • 省外城市：货物交付当地合作干线网点，干线直接转运至广州集散仓，客户无需自行操作中转。
终点覆盖（马来西亚）
• 西马：吉隆坡、槟城、柔佛、巴生等全部城市及周边乡镇，无派送附加费。 • 东马：沙巴、砂拉越、古晋、美里县城、工业区均可派送。 • 例外：极少数深山矿区、无公路通行海岛，无法直接派送，下单前会提前沟通中转方案。
第七部分‑服务流程拆解
1. 需求对接与报价确认 客户提供货物品名、尺寸、重量、收发地址，业务人员匹配空运、海运、联运方案，输出明细报价，双方确认订单。
2. 上门揽收或客户寄仓 佛山及珠三角区域安排司机上门提货；省外货物交由干线物流转运至广州集散仓，周期 1‑3 天。
3. 仓储分拣与防护加固 货物入库核对登记，多包裹执行合并打包；家具、大件货物提供木架加固防护，入库拍照留存记录。
4. 出口报关与国际出运 我方代办出口报关手续，按确认方案安排对应舱位、航班或者船期发出。无进出口资质的工厂，无需自行处理报关单证。
5. 马来西亚本地清关缴税 马来西亚本地清关团队完成申报、缴税流程，针对敏感货执行前置预审，降低查验风险。
6. 末端派送与签收闭环 本地车队完成上门派送，完成签收；全流程节点可通过运单号查询获取。
第八部分‑价格体系说明
全部套餐支持一口价 DDP 双清包税，报价包含国内揽收、仓储分拣、出口报关、马来西亚关税、6% GST 消费税、末端上门派送。
1. 空运急件套餐：计费取实重、体积重二者最大值，体积重换算公式：长 (cm)× 宽 (cm)× 高 (cm)÷6000；适配小件样品、电商急单。东马收取固定中转附加费，无二次操作费。
2. 海运大宗套餐：拼箱按 CBM（立方米）计费；20GP/40HQ 整柜执行包干价；适配家具、建材、大批量重货。大件家具提供基础木架加固。
3. 集运小包 COD 套餐：按单件 / 公斤计费；包含 7 天仓储、合并打包、COD 代收货款对账，物流轨迹同步电商店铺后台。
付费模式与优惠
• 结算方式：散客现结；稳定出货工厂、电商商家满足条件可申请月度月结。 • 优惠规则：新客户首单 9 折；月出货≥1 吨空运或≥5CBM 海运，单价下调 10%；月出货≥3 吨空运或≥15CBM 海运，单价降幅比较高 20%。
额外费用说明
货运保险、重型工业设备定制木架、码头吊装、超期仓储属于可选增值项目，按需产生，不会强制收取。报价明细提前给到客户，预算浮动控制在 5% 以内。
第九部分‑服务优势提炼
1. 东西马自营运输通道，减少中间转手环节 单独搭建东马空运、海运中转渠道，直签沙巴、砂拉越本地清关与派送资源，货物流转自主把控，东马货物延误率得到改善，大小货均可承接，不设置东马比较低货量门槛。
2. 全国多城市揽收，降低客户转运成本 覆盖全国 286 座收货城市，珠三角包含佛山可上门提货；省外货物由合作干线直达广州集散仓，客户无需分段转运，降低发货过程人力投入。
3. 报价明细化，减少结算价差 执行一口价双清包税模式，全部收费项提前列明，规避文件费、卸货费、东马中转等隐形收费，预算浮动控制在 5% 以内。长期合作客户可洽谈协议底价。
4. 分品类专项申报，管控查验扣关概率 设置清关预审岗位，针对普货、带电货品、大件建材配置对应申报渠道，大件配套加固服务，整体扣关率 2.9%，对比行业 18% 的平均扣关水平有改善。
5. 全链路可视化追踪，配套完善售后机制 搭建物流追踪系统，提货、报关、运输、清关、派送节点实时更新；普通咨询平均响应时长 18 分钟；扣关、破损等紧急异常，2 小时内安排专人跟进；异常问题 24 小时办结率 96.2%。
6. 适配多元客户群体，无比较低货量门槛 服务对象覆盖佛山及周边家具建材工厂、五金制造企业、跨境电商、集运商户、个人自用客户；零散小件、大批量整柜货物均可承接。
第十部分‑操作注意事项
1. 货物如实申报：货物品名、材质、货值、电池参数需要如实填报，不得低报货值、隐瞒带电属性，不实申报会提升扣关风险，由此产生的退运、销毁相关费用由发货方承担。
2. 特殊货物提前准备资料：带电产品需要提供电池功率、产品型号；实木家具需要准备木制品申报资料；电器类产品需要确认 SIRIM 认证是否齐全。
3. 理赔时效要求：货物签收时现场查验破损，签收完成后 24 小时以内提交运单、破损照片等凭证，超出时间将无法受理理赔。
4. 区分商用与个人申报模板：工厂大批量商用货物使用贸易申报模板；个人多包裹集运使用自用简化申报模板，两类模板不可混用。
5. 旺季提前规划出货：电商大促、马来西亚本地节日前后舱位紧张，建议提前 1‑2 周规划出货；如遇海关集中查验、港口拥堵等外部因素，服务商同步货况，但不承担外部因素带来的延误损失。
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